前几天下楼去便利商店买东西，回来时看见一名中年妇人正一手扶着一位步履蹒跚的老人家，另一手拎了张塑胶椅，而他们正要走下骑楼边缘的几层阶梯。

由于我正好会与他们在楼梯处遇上，因此我心中原本就有意要帮忙，毕竟那妇人要一边扶老人家下阶梯，一边又要拎着塑胶椅，也实在太不方便。

只不过，我才一靠近，都还没来得及说什么，那妇人一看见我，就立刻伸长了手，将那张塑胶椅递给我，开口便说：「小姐，帮我接一下，拿到下面去！」

我当时虽是二话不说照做了，但心中不免感到一丝无奈与遗憾。

有事要人帮忙，虽然只不过是举手之劳罢了，但是态度难道不该委婉、客气一些吗？虽然妇人的口气并不恶，但是用这种命令般的方式，总是让人觉得少了几分礼貌。

一句客气的询问：「不好意思，可以请你帮我把椅子接到下面去吗？」有很难说出口吗？

这件事让我想起某次在站牌旁等公车时，一旁来了个大约二十岁左右的男生，没有任何多余的开场白，劈头就问：「这车会经过XXX吗？」

我回答「没有」之后，他没有半句谢谢，只轻轻「喔」了一声就踱开了，彷佛我本来就有义务要回答他的问题似的。

其实，就算是去服务台询问事情，就算回答顾客的疑问原本就是服务人员的工作，但是客气地询问、礼貌地道谢，不都是应该的吗？

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